Conduire un entretien individuel

Objectifs

Acquérir une méthode structurée pour mener efficacement tout type d'entretien

Programme de la formation

Préparer son entretien

• Comprendre les mécanismes et les spécificités de l'entretien


• Fixer l'entretien à un moment approprié


• Adapter sa préparation au type d'entretien


• Synthèse des informations concernant le collaborateur (points forts et points faibles, atteinte ou non des objectifs…)

Acquérir une méthode générique

• Respecter les différentes étapes (accueil, déroulement, conclusion)


• Être capable de structurer et d'adapter l'entretien


• Synchroniser l'écoute et la prise de note

Déroulement de l'entretien

• Conserver le fil conducteur de l'entretien


• Evaluer de manière objective le travail de son collaborateur


• Fixer des objectifs clairs et motivants


• L'aider à formuler ses projets d'avenir


• S'adapter aux différentes personnalités


• Plan d'action

Savoir gérer tout type d'entretien

• Identifier le profil relationnel du collaborateur


• L'impact des différentes attitudes relationnelles sur le collaborateur


• Gérer les situations classiques (suivi, négociation, recueil, délégation…)


• Faire face aux situations difficiles (recadrage disciplinaire, collaborateur passif ou agressif….)

Développer une communication efficace

• Adopter une attitude efficace : écouter activement, reformuler, questionner


• Valoriser le travail de son collaborateur


• Gérer les situations délicates


• Traiter une objection


• Traiter un conflit

Savoir conclure un entretien

• Quand et comment conclure son entretien ?


• Valider les points clés avec son collaborateur


• S'entendre sur la suite à donner aux échanges


• Définir un plan d'action


• Synthétiser ses prises de notes pour mieux s'y référer

Mise en application

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique