Acquérir une méthode structurée pour mener efficacement tout type d'entretien
Préparer son entretien
- Comprendre les mécanismes et les spécificités de l'entretien
- Fixer l'entretien à un moment approprié
- Adapter sa préparation au type d'entretien
- Synthèse des informations concernant le collaborateur (points forts et points faibles, atteinte ou non des objectifs…)
Acquérir une méthode générique
- Respecter les différentes étapes (accueil, déroulement, conclusion)
- Être capable de structurer et d'adapter l'entretien
- Synchroniser l'écoute et la prise de note
Déroulement de l'entretien
- Conserver le fil conducteur de l'entretien
- Evaluer de manière objective le travail de son collaborateur
- Fixer des objectifs clairs et motivants
- L'aider à formuler ses projets d'avenir
- S'adapter aux différentes personnalités
- Plan d'action
Savoir gérer tout type d'entretien
- Identifier le profil relationnel du collaborateur
- L'impact des différentes attitudes relationnelles sur le collaborateur
- Gérer les situations classiques (suivi, négociation, recueil, délégation…)
- Faire face aux situations difficiles (recadrage disciplinaire, collaborateur passif ou agressif….)
Développer une communication efficace
- Adopter une attitude efficace : écouter activement, reformuler, questionner
- Valoriser le travail de son collaborateur
- Gérer les situations délicates
- Traiter une objection
- Traiter un conflit
Savoir conclure un entretien
- Quand et comment conclure son entretien ?
- Valider les points clés avec son collaborateur
- S'entendre sur la suite à donner aux échanges
- Définir un plan d'action
- Synthétiser ses prises de notes pour mieux s'y référer
Mise en application
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
