Community Manager 100 % sur mesure et à durée variable

Objectifs

• Se familiariser aux différents types de réseaux sociaux.


• Savoir en quoi les concepts de Community Management et de Content Management consistent.


• Découvrir plusieurs stratégies d'influence.


• Gérer une situation de crise.


• Réussir à tracer des techniques pour délimiter ses propres communautés.


• ROI et performance des actions.?

Programme de la formation

Programme mis à jour le 09/04/2026 (indicatif, adaptable selon vos besoins et objectifs).

(Articles L.6316-1 et R.6316-1 du Code du travail)

Présence sur les réseaux sociaux

Comprendre l'évolution des modes de communication et les impacts du web 2.0 afin de renforcer la visibilité de sa marque et se différencier de la concurrence.

• Adapter sa communication aux nouveaux usages


• Valoriser son image de marque


• Maintenir une cohérence dans les messages

Typologie des réseaux sociaux

Identifier les spécificités de chaque réseau pour choisir les plus adaptés à sa stratégie.

• Sélectionner les réseaux pertinents


• Comprendre leurs usages et publics


• Anticiper les tendances et attentes

Community management

Gérer et animer une communauté pour développer la notoriété de la marque.

• Identifier les attentes des communautés


• Interagir et modérer efficacement


• Installer une présence durable

Stratégie social media et influence

Construire une stratégie cohérente et adaptée à ses objectifs.

• Définir un positionnement et des messages


• Élaborer une stratégie d'influence


• Passer de la communication à l'échange


• Utiliser les outils du community manager

Engagement et développement

Maintenir l'intérêt de sa communauté dans la durée.

• Mettre en place des actions innovantes


• Créer des opérations engageantes


• Développer des actions complémentaires (événements, ambassadeurs)

Content management

Produire et diffuser un contenu adapté à chaque réseau.

• Définir une ligne éditoriale


• Adapter les formats et messages


• Optimiser la diffusion et le référencement

Gestion de crise

Anticiper et gérer les situations sensibles sur les réseaux sociaux.

• Identifier les risques et signaux faibles


• Mettre en place un plan de prévention


• Réagir efficacement en cas de crise

Performance et ROI

Mesurer l'efficacité des actions menées.

• Suivre les indicateurs de performance


• Comprendre le ROI et le ROA


• Mettre en place des outils de veille (RSS, tableaux de bord)

Création et développement de communauté

Structurer et faire grandir sa communauté.

• Définir une stratégie de présence


• Identifier les indicateurs clés selon les réseaux


• Proposer des offres adaptées aux attentes

Le formateur adapte le contenu pédagogique aux besoins de l'apprenant.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique