- Se familiariser aux différents types de réseaux sociaux.
- Savoir en quoi les concepts de Community Management et de Content Management consistent.
- Découvrir plusieurs stratégies d'influence.
- Gérer une situation de crise.
- Réussir à tracer des techniques pour délimiter ses propres communautés.
- ROI et performance des actions.?
Programme mis à jour le 09/04/2026 (indicatif, adaptable selon vos besoins et objectifs).
(Articles L.6316-1 et R.6316-1 du Code du travail)
Présence sur les réseaux sociaux
Comprendre l'évolution des modes de communication et les impacts du web 2.0 afin de renforcer la visibilité de sa marque et se différencier de la concurrence.
- Adapter sa communication aux nouveaux usages
- Valoriser son image de marque
- Maintenir une cohérence dans les messages
Typologie des réseaux sociaux
Identifier les spécificités de chaque réseau pour choisir les plus adaptés à sa stratégie.
- Sélectionner les réseaux pertinents
- Comprendre leurs usages et publics
- Anticiper les tendances et attentes
Community management
Gérer et animer une communauté pour développer la notoriété de la marque.
- Identifier les attentes des communautés
- Interagir et modérer efficacement
- Installer une présence durable
Stratégie social media et influence
Construire une stratégie cohérente et adaptée à ses objectifs.
- Définir un positionnement et des messages
- Élaborer une stratégie d'influence
- Passer de la communication à l'échange
- Utiliser les outils du community manager
Engagement et développement
Maintenir l'intérêt de sa communauté dans la durée.
- Mettre en place des actions innovantes
- Créer des opérations engageantes
- Développer des actions complémentaires (événements, ambassadeurs)
Content management
Produire et diffuser un contenu adapté à chaque réseau.
- Définir une ligne éditoriale
- Adapter les formats et messages
- Optimiser la diffusion et le référencement
Gestion de crise
Anticiper et gérer les situations sensibles sur les réseaux sociaux.
- Identifier les risques et signaux faibles
- Mettre en place un plan de prévention
- Réagir efficacement en cas de crise
Performance et ROI
Mesurer l'efficacité des actions menées.
- Suivre les indicateurs de performance
- Comprendre le ROI et le ROA
- Mettre en place des outils de veille (RSS, tableaux de bord)
Création et développement de communauté
Structurer et faire grandir sa communauté.
- Définir une stratégie de présence
- Identifier les indicateurs clés selon les réseaux
- Proposer des offres adaptées aux attentes
Le formateur adapte le contenu pédagogique aux besoins de l'apprenant.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
