Communication et relations professionnelles

Objectifs

Être formé (e) à :
 
   - Connaître et mettre en oeuvre les principes de la communication interpersonnelle. 
   - Adapter stratégiquement son positionnement en fonction de l'interlocuteur et des enjeux. 
   - Définir et utiliser les éléments d'une situation complexe voire conflictuelle.

Programme de la formation

- Général :
 
• Les bases de la communication interpersonnelle : management, leadership et intelligence collective pour coordonner. JOUR 1 MATIN
• Les bases d'une communication orale efficace : mener des argumentaire, feedback, CNV, CAP pour convaincre. JOUR 1 APRES-MIDI
• Maîtriser les enjeux de la communication interne : supports écrits et dématérialisés, la posture en management agile. JOUR 2 MATIN
• Prévention des tensions et conflits au travail : gestion de conflits et optimisation de la relation par la régulation. JOUR 2 APRES-MIDI.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée