Commercial(e) (formation individualisée - projet n°26-050)

Objectifs

Développement commercial B to B

Vente et négociation

Gestion de la relation client

Appui opérationnel et logistique

Programme de la formation

Prospecter de nouveaux clients professionnels (téléphone et terrain)

Identifier les besoins des prospects

Présenter les offres et services de l'entreprise

Prendre des rendez-vous commerciaux

Élaborer des propositions commerciales adaptées

Négocier les conditions commerciales

onclure les ventes

Assurer le suivi des devis et des commandes

Accueillir et conseiller les clients (physique et téléphonique)

Fidéliser le portefeuille clients

Assurer le suivi des prestations et la satisfaction client

Gérer les réclamations et apporter des solutions

Préparer et emballer les colis

Participer aux opérations d'expédition

Assurer la gestion des flux de colis

Veiller au respect des procédures et de la qualité de service

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique