Comment vendre mes produits et services

Objectifs

- Distinguer les rôles du technico-commercial
- Identifier les bases de la relation client
- Produire une offre commerciale percutante
- Pratiquer les outils de négociation commerciale

Programme de la formation

JOUR 1
1. Préparer les outils pour développer les compétences commerciales d'une entreprise artisanale :
- la différence entre le Technicien et le Vendeur: définir le métier de technico-commercial
- lister les points forts de son entreprise et de son offre
- choisir sa politique commerciale entre les différentes formes de négociation
- définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de son entreprise et de son vendeur

2. Prise de contact :
- prendre conscience de son image
- optimiser les 3 modes de langage pour inspirer confiance
- pratiquer l'écoute active pour un bon échange commercial

JOUR 2
3. Découverte du client et de ses besoins :
- maîtriser les approches pour mieux cerner le client, ses besoins, ses motivations et ses contraintes
- construire sa propre boite à outils de découverte en personnalisant les méthodes

4. Argumentation de l'offre ou justification du devis :
- prévoir des arguments avec ses avantages concurrentiels pour se démarquer
- construire sa boîte à outils en personnalisant les arguments pour convaincre

JOUR 3
5. Traitement des objections standards et l'objection prix :
- construire sa boîte à outils en préparant ses réponses selon 4 étapes incontournables
- travailler son approche et les réponses possibles face à l'objection prix

6. Conclusion et consolidation de la relation :
- assurer le suivi et s'assurer de la satisfaction de son client

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique