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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Comment vendre mes produits et servicesDate de mise à jour : 20/10/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE358952 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
- Distinguer les rôles du technico-commercial
- Identifier les bases de la relation client
- Produire une offre commerciale percutante
- Pratiquer les outils de négociation commerciale
JOUR 1
1. Préparer les outils pour développer les compétences commerciales d'une entreprise artisanale :
- la différence entre le Technicien et le Vendeur: définir le métier de technico-commercial
- lister les points forts de son entreprise et de son offre
- choisir sa politique commerciale entre les différentes formes de négociation
- définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de son entreprise et de son vendeur
2. Prise de contact :
- prendre conscience de son image
- optimiser les 3 modes de langage pour inspirer confiance
- pratiquer l'écoute active pour un bon échange commercial
JOUR 2
3. Découverte du client et de ses besoins :
- maîtriser les approches pour mieux cerner le client, ses besoins, ses motivations et ses contraintes
- construire sa propre boite à outils de découverte en personnalisant les méthodes
4. Argumentation de l'offre ou justification du devis :
- prévoir des arguments avec ses avantages concurrentiels pour se démarquer
- construire sa boîte à outils en personnalisant les arguments pour convaincre
JOUR 3
5. Traitement des objections standards et l'objection prix :
- construire sa boîte à outils en préparant ses réponses selon 4 étapes incontournables
- travailler son approche et les réponses possibles face à l'objection prix
6. Conclusion et consolidation de la relation :
- assurer le suivi et s'assurer de la satisfaction de son client
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Evoluer dans le secteur de la vente