Coiffeuse

Objectifs

accueil et service client

réalisation des prestations de coiffure

gestion des équipements et de l'espace de travail

fidélisation et suivi de la clientèle

Programme de la formation

Accueillir chaleureusement les clients et les mettre à l'aise.

Conseiller sur les prestations de coiffure en fonction de leurs besoins et attentes.

Effectuer des ventes additionnelles de produits capillaires pour augmenter le panier moyen.

Assurer une expérience client agréable et personnalisée.


Réaliser des coupes, colorations, brushings et coiffages selon les demandes et les tendances.

Utiliser des techniques adaptées pour respecter les standards de qualité du salon.

Adapter les services en fonction du type de cheveux et des préférences des clients.

Assurer le suivi et les retouches nécessaires pour satisfaire pleinement les clients.


Veiller à l'entretien des équipements de coiffure (ciseaux, tondeuses, sèche-cheveux).

Maintenir l'espace de travail propre et ordonné tout au long de la journée.

Appliquer les normes d'hygiène et de sécurité pour garantir la qualité des services.

Organiser et ranger les produits et équipements en fin de journée.


Prendre en charge les demandes de suivi et de retouches des clients.

Proposer des produits et soins adaptés pour entretenir la coiffure à domicile.

Recueillir les avis des clients pour améliorer les services.

Encourager les retours clients et les fidéliser en offrant des conseils personnalisés.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique