Chef d'équipe en propreté

• Chef d'équipe en propreté - Code CertifInfo 111259
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Vérifier l'aspect de sa tenue et de son matériel et ceux de son équipe
• Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l'échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l'instauration du dialogue avec l'usager
• Informer les usagers de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les contraintes qui suivront la fin des opérations
• Identifier et avertir l'usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement )
• Mettre en oeuvre une écoute active de l'usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l'usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie
• Choisir le matériel en fonction de l'opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu
• Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures
• Vérifier la disponibilité des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition
• Estimer et répartir les quantités de produits et de consommables nécessaires à l'activité du chantier et/ou à chaque poste de travail
• Prévoir et préparer le matériel et les produits nécessaires à l'équipe et vérifier le contenu des chariots de son équipe
• Renseigner et faire signer les bons d'utilisation de consommables au correspondant du client en vue de la facturation
• Disposer et/ou installer de façon rationnelle et ergonomique les équipements les produits, les consommables
• Mettre en place des dispositifs de protection pour les personnes, les matériels, les biens et les lieux
• Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l'image de marque de l'entreprise et de la tâche à réaliser
• Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels
• Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l'utilisation des produits chimiques
• Rincer les emballages préalablement à leur évacuation
• Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à sec, aspirateur poussières en appliquant spontanément les écogestes et la bonne ergonomie
• Effectuer un lavage et une désinfection d'un bloc sanitaire et de ses accessoires avec un matériel et produits adéquats
• Effectuer le dépoussiérage et le n

  Programme de la formation

  Le programme s'organise autour de 6 blocs de compétences :

  BLOC A : Organisation de chantier
  • Identifier les données du cahier des charges, les consignes
  • Ajuster un planning
  BLOC B : Animation d'équipe
  • Définir le rôle du chef d'équipe
  • Appliquer les consignes en matière de législation
  • Accueillir de nouveaux salariés
  • Transmettre des consignes, des informations
  BLOC C : Réalisation des techniques professionnelles
  • Identifier les revêtements
  • Utiliser les produits
  • Réaliser un essuyage humide
  • Réaliser un balayage humide
  • Réaliser un lavage manuel
  • Réaliser l'entretien quotidien d'un bureau
  • Réaliser l'entretien quotidien d'un sanitaire
  • Réaliser un lustrage
  • Réaliser un lavage mécanisé
  • Réaliser une spray méthode
  • Entretenir le matériel
  BLOC D : Contrôle des résultats
  • Appliquer la démarche qualité et le contrôle qualité
  • Réaliser les autocontrôles
  • Renseigner les documents d'exploitation relatifs au contrôle
  • Agir en tant que garant de la qualité
  BLOC E : Respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement sur les chantiers
  • Connaître le cadre institutionnel de la prévention et de la sécurité
  • Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et d'ergonomie
  • Respecter les mesures de protection et d'alerte en cas d'accident
  • Adopter et faire adopter les comportements adaptés aux chantiers
  • Faire appliquer les éco-gestes et les règles de base et les précautions de tri des déchets
  BLOC F : Relations clients et attitudes de service
  • Intégrer le rôle de l'entreprise de Propreté sur site
  • Appliquer les attitudes de service
  • Assurer une bonne relation avec le client, la hiérarchie, l'équipe

  Validation et sanction

  Chef d'équipe en propreté

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  CAP, BEP