Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation permet d'acquérir un réel savoir-faire et des compétences indispensables à l'exercice de la fonction du/de la Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative.1- Assurer les activités d'accueil d'une structure
2- Gérer les activités administratives d'une structure

Programme de la formation

ACCUEIL ET DÉCOUVERTE

ACTIVITÉ TYPE 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure - Assurer l'accueil physique et téléphonique-Gérer des situations complexes à l'accueil - Traiter les flux d'information internes et externes

ACTIVITÉ TYPE 2 : Gérer les activités administratives d'une structure- Prendre en charge les activités administratives courantes-Assurer le traitement administratif des dossiers- Traiter les réclamations courantes

ACTIVITÉS TRANSVERSES- Anglais -  Bureautique -   Remise à niveau en Français

ÉVALUATION ET VALIDATION -   Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel (DP) -  Évaluations continues- Épreuves finales de validation du titre

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 3e