Chargé de développement commercial

• Chargé de développement commercial - Code CertifInfo 120076
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Former des professionnels qui interviennent dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de prospection, de fidélisation de clients et de développement des ventes.

Programme de la formation

Élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise en collaboration avec la direction :
- Études de marché et veille.
- Diagnostic commercial interne et externe.
- Stratégie de développement commercial.
- Plan d'action commercial.
- Business plan et budget.
Déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise dans un contexte omnicanal :
- Stratégie d'acquisition et fidélisation clients.
- Gestion des relations commerciales et de la satisfaction client.
- Gestion des litiges.
- Suivi de la performance commerciale.
- RSE.
- Anglais professionnel
Pilotage des parties prenantes au développement commercial :
- Développement du réseau des partenariats.
- GEPP.
- Recrutement et onboarding.
- Gestion de projet.
- Formation.
- Animation et management de l'équipe commerciale.
- Suivi de la performance.
- Gestion du handicap.
Option :
- Préparation à la certification Voltaire.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4