Certification TOEIC 4 compétences (écouter, parler, lire et écrire) Anglais commercial

• Certification TOEIC 4 compétences (écouter, parler, lire et écrire) - Code CertifInfo 119568
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

-

Programme de la formation

Module 1 :

• Parler de son travail
• Les tâches professionnelles quotidiennes
• Professions et désignations de postes

• Vendre un produit / service
• Décrire des caractéristiques techniques
• Développer un argumentaire de vente
• Recommander et convaincre, répondre aux objections

• Défendre un produit / service
• Défendre une marque, parler de qualité
• Renseigner sur des labels ou appellations
• Parler de produits éthiques et d'entreprises responsables

• Travailler en magasin
• Décrire un point de vente et l'organisation de l'espace
• Savoir désigner les franchises, chaînes ou commerces indépendants
• Les formulations pour accueillir et conseiller la clientèle

• Acheter, vendre et négocier
• Interagir avec des fournisseurs, passer commande
• Parler de la facturation, des délais de livraison, du suivi de commande
• Savoir mener une négociation, discuter des prix

• Communiquer avec ses clients
• Informer des clients, répondre à leurs demandes
• Répondre à une plainte, s'excuser
• Téléphone et courriers électroniques commerciaux

• Promouvoir un produit / service
• Présenter un nouveau produit / service ; parler d'innovation
• Communiquer sur des promotions, des offres spéciales
• Participer à un salon professionnel, tenir un stand

• Parler de stratégies marketing
• Commenter une analyse de marché et la définition de besoins
• S'exprimer sur le marketing agile et la consommation
• Savoir expliquer une stratégie marketing

Validation et sanction

- Mieux maîtriser le lexique professionnel ciblé

- Communiquer plus efficacement avec clients et fournisseurs

- Présenter un produit, un service, une stratégie marketing

- Participer à une négociation ou la mener

- Développer sa réactivité et sa spontanéité en situation - Se présenter au test TOEIC

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique