Chargé(e) d'accueil de clientèle bancaire

Les activités principales du chargé d'accueil de clientèle bancaire sont les suivantes :

• accueillir et orienter les clients
• participer à la commercialisation des produits et services
• traiter les opérations courantes des clients

Les compétences évaluées correspondent aux situations de travail devant être traitées selon les principes et règles admis dans la profession, notamment :

• représenter son établissement auprès de la clientèle
• assurer l'accueil des clients, que ce soit en face à face ou au téléphone
• prendre en compte la demande du client
• participer à la sécurité des clients et des biens,
• informer les clients sur les comptes de dépôts, les produits et services courants associés au compte, les financements et les produits d'épargne
• commercialiser les produits d'épargne et les services courants
• gérer les moyens de paiement (domestique et international)
• traiter les incidents de fonctionnement du compte
• traiter les réclamations

Le chargé d'accueil exerce son activité dans un établissement bancaire, et plus particulièrement dans les établissements consacrant leur activité au retail, à la banque de détail.
C'est un métier que l'on trouve dans tous ces établissements, quelle que soit leur taille, aussi bien dans des banques régionales de taille plus modeste qu'au sein des grands établissements nationaux. Le poste se situe essentiellement en agence

L'intitulé des emplois accessibles peut être chargé (e) d'accueil, conseiller (e) d'accueil, hôte (sse) d'accueil, guichetier (iere),chargé (e) de service clientèle, chargé (e) de renfort commercial, téléopérateur (trice)

• Centre de formation de la profession bancaire (CFPB)

• Centre de formation de la profession bancaire (CFPB)

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  	30/01/2014	30/01/2017

• 41083 : Clientèle particulier

• C1201 - Accueil et services bancaires

• P : Gestion et traitement de l'information

• 313 - Finances, banque, assurances