Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

Titre professionnel (TP de niveau 3)

[Code Certif Info N°81492]
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Niveau de qualification
3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Sortie
Niveau CAP, BEP
Descriptif

L'employé(e) administratif(ve) et d'accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d'organisation.

Objectif

Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure :

  • Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.
  • Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.
  • Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
  • Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.

Accueillir et renseigner les interlocuteurs

  • Contribuer à la diffusion de l'information.
  • Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.
  • Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.
  • Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
  • Traiter le courrier entrant et sortant.
Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l'information
Débouchés

Secteurs d'activité :

  • Structures privées
  • Structure publiques
  • Structures commerciales

Métiers visés :

  • Agent administratif d'entreprise
  • Employé(e) de bureau
  • Employé(e) administratif(ve)
  • Opérateur de saisie/traitement de texte
  • Agent d'accueil
RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 17791
Certificateur
Ministère du travail
Valideur
Ministère du travail
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2018
Domaine(s) de formation
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative
Groupes formation emploi (GFE)
  • P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
324 : Saisie, mise en forme et communication des données
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Textes officiels
Publication : 14/08/2013
Descriptif : Arrêté du 1er août 2013 portant création du titre professionnel d'employé(e) administratif(ve) et d'accueil
Code NOR : ETSD1319785A
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Création :
Publication : 17/04/2018
Descriptif : Arrêté du 6 avril 2018 relatif au titre professionnel d'employé administratif et d'accueil
Code NOR : MTRD1808258A
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Abrogation :
Informations mises à jour le 28/07/2020 par Certif Info.