Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiques

Titre professionnel (TP de niveau 5)

[Code Certif Info N°80741]
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Niveau de qualification
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Sortie
Bac + 2
Descriptif

Le (la) technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiques (TSGERI) a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du système informatique au niveau de service attendu par l'entreprise. Il (elle) est force de proposition et contribue aux évolutions du système informatique en s'appuyant sur ses compétences techniques et sa connaissance du métier de l'entreprise.
 

Objectif

Le (la) technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiques  installe, met en exploitation et supervise le fonctionnement des ressources informatiques (postes de travail, serveurs, systèmes, réseaux, bases de données, applications).
Il (elle) organise et suit le déroulement des travaux de la production informatique.
Afin de fournir aux utilisateurs le service attendu, il (elle) maintient le système informatique en conditions opérationnelles, il (elle) diagnostique, résout ou fait remonter les incidents en sollicitant si nécessaire des intervenants internes ou externes.
Il (elle) intègre de nouvelles ressources en prenant les mesures nécessaires au maintien de la disponibilité, de la continuité et de la qualité de service.
Suite à une demande d'un utilisateur, ou dans le cadre d'une intervention planifiée, il (elle) réalise ou pilote des opérations de maintenance, et contrôle la conformité des interventions.
Il (elle) est disponible pour assurer l'assistance, le conseil, ou des formations courtes sur des outils informatiques auprès des utilisateurs.
Il (elle) applique la politique de sécurité informatique de l'entreprise et assure les sauvegardes et l'archivage des données.
Il (elle) effectue une veille technologique et préconise aux décideurs des choix techniques. Il (elle) propose des solutions pour faire évoluer le système informatique en prenant en compte les processus métiers, et participe à la mise en oeuvre de ces évolutions en s'inscrivant dans une démarche projet.
Il (elle) exerce ses missions dans le respect des méthodes, des normes et standards du marché, des règles de sécurité, et des contrats de service.
Il (elle) peut être employé(e) dans une PME/PMI, une grande entreprise, un service public, ou en SSII.
Il (elle) peut être amené à travailler les jours non ouvrés, avec des possibilités d'astreintes ou de travail en horaires décalés ainsi qu'à se déplacer sur différents sites.
Dans les petites structures et les PME/PMI, ses missions peuvent couvrir l'ensemble des phases de l'exploitation et de la production informatique. Il (elle) présente un profil polyvalent et s'appuie, s'il y a lieu, sur des prestataires. Il (elle) peut occuper la fonction de responsable d'exploitation ou de production informatique.
Dans les grandes entreprises, il (elle) est encadré(e) par un responsable d'exploitation ou de production informatique.
Il (elle) est l'interlocuteur privilégié des clients (internes ou externes), des décideurs (maîtrise d'ouvrage), ainsi que des partenaires externes, prestataires et fournisseurs.
L'utilisation de l'anglais est nécessaire pour comprendre des documentations techniques et échanger avec des correspondants étrangers.

Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Exploiter et administrer les postes de travail, les serveurs et les réseaux
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Exploiter et administrer les services fournis par la production informatique
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 03. Proposer et intégrer des solutions pour l'évolution du système informatique
Débouchés

Tous les secteurs d'activités sont concernés par ce métier qui peut s'exercer dans toute structure utilisatrice : entreprise, service public, collectivité territoriale, ou en SSII.

Les types d'emplois accessibles sont les suivants :

  • Technicien d'exploitation ;
  • Pilote d'exploitation ;
  • Analyste d'exploitation ;
  • Administrateur système et réseau.
RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 5918
Certificateur
  • Ministère du travail
Valideur
Ministère du travail
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2019
Domaine(s) de formation
  • 31081 : Gestion parc informatique
  • 24220 : Gestion réseau informatique
Groupes formation emploi (GFE)
  • P : Gestion et traitement de l'information
  • U : Communication, médias
Domaine de spécialité (NSF)
326 : Exploitation informatique
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Texte officiel
Publication : 19/02/2013
Descriptif : Arrêté du 11 février 2013 modifiant l'arrêté du 9 décembre 2003 relatif au titre professionnel de technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire de ressources informatiques
Code NOR : ETSD1303700A
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Création :
Informations mises à jour le 28/07/2020 par Certif Info.