Licence pro gestion des ressources humaines spécialité chargé de projet organisation, conditions de travail et qualité dans les services

Licence professionnelle

[Code Certif Info N°58772]
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Niveau de qualification
6 - Savoirs approfondis
Sortie
Bac + 3 et 4
Descriptif

Cette/Ce professionnel(le) assure une mission d'expertise, de conseil et de veille technique afin d'améliorer la sécurité, l'organisation et les conditions de travail dans les services, tout en veillant à la qualité des services offerts aux usagers et aux clients.

Objectif

Compétences spécifiques :

  • Savoir analyser une situation de travail dans sa globalité (c'est-à-dire au regard du fonctionnement physique, physiologique, psychologique, psychique et sociologique),
  • Animer des séances permettant d'analyser collectivement les tâches,
  • Etre capable de co-construire des solutions (avec l'ensemble des acteurs concernés, usagers compris) en matière d'organisation du travail et de relation aux usagers et aux clients,
  • Assurer une veille sociale, savoir anticiper et détecter des problèmes et des risques et trouver des solutions collectives,
  • Etre capable de situer les démarches qualités dans une perspective élargie,
  • Analyser et synthétiser des informations techniques et/ou organisationnelles.

Compétences transversales :

  • Connaître les législations, normes et recommandations, mais aussi leurs limites et savoir les réinterroger au regard des réalités rencontrées,
  • Savoir travailler en équipe : échange et confrontation d'idées,
  • se conformer à des processus méthodologiques rigoureux,
  • Connaître différentes méthodologies,
  • Savoir mettre en oeuvre un protocole d'enquête (définition d'étapes ; déontologie, méthodologie),
  • Savoir réaliser une enquête en utilisant différents outils : analyse documentaire, questionnaires, entretiens, sondage,
  • Savoir rédiger une note d'information, une note de synthèse, un rapport,
  • Savoir gérer un projet,
  • Comprendre une langue étrangère, notamment l'anglais technique.
Débouchés

Cette/Ce professionnel(le) travaille dans un établissement de service public ou privé (administration, entreprise, association).

Métiers visés :

  • Chargé de projet OTQS
RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 16463
Certificateur
  • Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Valideur
  • Université Rennes 2
    1ère habilitation Début validité Fin validité
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine de formation (Formacode)
  • 33054 : Ressources humaines
Groupes formation emploi (GFE)
  • P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
315 : Ressources humaines : organisation
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Informations mises à jour le 16/11/2020 par Certif Info.