DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Licence pro gestion des ressources humaines spécialité chargé de projet organisation, conditions de travail et qualité dans les services

Licence professionnelle

Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis
Bac + 3 et 4
[Code Certif Info N°58772]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Cette/Ce professionnel(le) assure une mission d'expertise, de conseil et de veille technique afin d'améliorer la sécurité, l'organisation et les conditions de travail dans les services, tout en veillant à la qualité des services offerts aux usagers et aux clients.

Objectif

Compétences spécifiques :

  • Savoir analyser une situation de travail dans sa globalité (c'est-à-dire au regard du fonctionnement physique, physiologique, psychologique, psychique et sociologique),
  • Animer des séances permettant d'analyser collectivement les tâches,
  • Etre capable de co-construire des solutions (avec l'ensemble des acteurs concernés, usagers compris) en matière d'organisation du travail et de relation aux usagers et aux clients,
  • Assurer une veille sociale, savoir anticiper et détecter des problèmes et des risques et trouver des solutions collectives,
  • Etre capable de situer les démarches qualités dans une perspective élargie,
  • Analyser et synthétiser des informations techniques et/ou organisationnelles.

Compétences transversales :

  • Connaître les législations, normes et recommandations, mais aussi leurs limites et savoir les réinterroger au regard des réalités rencontrées,
  • Savoir travailler en équipe : échange et confrontation d'idées,
  • se conformer à des processus méthodologiques rigoureux,
  • Connaître différentes méthodologies,
  • Savoir mettre en oeuvre un protocole d'enquête (définition d'étapes ; déontologie, méthodologie),
  • Savoir réaliser une enquête en utilisant différents outils : analyse documentaire, questionnaires, entretiens, sondage,
  • Savoir rédiger une note d'information, une note de synthèse, un rapport,
  • Savoir gérer un projet,
  • Comprendre une langue étrangère, notamment l'anglais technique.

Poursuite et débouchées

Débouchés

Cette/Ce professionnel(le) travaille dans un établissement de service public ou privé (administration, entreprise, association).

Métiers visés :

  • Chargé de projet OTQS

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 16463
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/16463
Certificateur
  • Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Valideur
  • Université Rennes 2
    1ère habilitation Début validité Fin validité
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
33054 : Ressources humaines
Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
315 : Ressources humaines : organisation
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Oui Oui Non Oui Oui Oui
Informations mises à jour le 16/11/2020 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-58772.html