CAP agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs

Certificat d'aptitude professionnelle

[Code Certif Info N°21111]
Type de titre / diplôme
Certification active
Niveau de qualification
3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Sortie
Niveau CAP, BEP
Descriptif

Le conducteur ou la conductrice de bus ou de cars assure le transport de voyageurs sur des lignes régulières ou les déplacements de touristes en France ou à l'étranger.

Objectif

Les conducteurs et les conductrices de bus ou de cars assurent le transport de voyageurs sur des lignes régulières (transport urbain, interurbain, scolaire) ou les déplacements de touristes en France ou à l'étranger. Ils définissent l'itinéraire et vérifient l'état du véhicule. Ils accueillent et installent les voyageurs et leurs bagages dans des conditions de sécurité et de confort optimales, et gèrent les aléas du voyage. Ils vendent et contrôlent les titres de transport.

Ces professionnels peuvent travailler en entreprise publique, semi-publique ou privée.

Les candidats doivent avoir 21 ans et être titulaires du permis B.

À noter : la plupart du temps ce CAP se fait en 1 an. Dans ce cas, il faut en plus, être titulaire d'un diplôme de niveau V et en possession du permis D, sinon il faut s'engager à le passer durant la formation.

Programme
L'enseignement technologique et professionnel concerne :
  • la législation et l'économie appliquée (législation sociale appliquée aux transports de voyageurs)
  • des éléments de sociologie (les professionnels du transport, acteurs de l'environnement)
  • la connaissance de l'entreprise (organisation générale, outils, documents administratifs)
  • la communication (interne, externe, moyens de communication)
  • la géographie routière et urbaine (cartographie routière et urbaine guides touristiques)
  • des éléments d'hygiène de vie et de conditions de travail (diététique, ergonomie, rythme de vie, secourisme)
  • la maintenance (type des véhicules, classification, technologie des véhicules de transport)
  • des éléments économiques et juridiques (initiation économique, initiation juridique)
Des enseignements généraux complètent cette formation :
  • expression française (français, histoire et géographie)
  • mathématique
  • vie sociale et professionnelle
  • Education physique et sportive
  • Epreuve facultative : langue vivante étrangère

Le stage en entreprise est d'une durée de 16 semaines.

Modules
  • Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité
  • Unité générale (UG) - 01. Français et histoire-géographie
  • Unité générale (UG) - 02. Mathématiques - sciences
  • Unité générale (UG) - 03. Education physique et sportive
  • Unité générale (UG) - 04. Langue vivante
  • Unité professionnelle (UP) - 01. Préparation du déplacement, prise en charge et maintenance du véhicule
  • Unité professionnelle (UP) - 02. Travaux en relation avec la clientèle
Poursuite d'études

Il existe plusieurs possibilités de poursuite d'études dans le secteur de transport pour le titulaire du CAP.

Débouchés

Les débouchés :

Il exerce son métier au sein d'une entreprise de transport privée, d'une entreprise de transport publique ou semi-publique en milieu urbain ou interurbain (tourisme).

Les objectifs :
Le titulaire de ce CAP agent d'accueil de conduite routière transport de voyageur doit acquérir des compétences :

  • techniques : titulaire du permis D, il conduit et organise le déplacement des voyageurs en respectant la réglementation professionnelle routière, et en assurant le maintien de la sécurité des voyageurs et leur confort.
  • relationnelles : acteur principal, et représentant de l'entreprise, il accueille et parfois installe les voyageurs à bord de son véhicule. Il est capable d'écouter les réclamations des usagers, de les informer sur le parcours et les horaires ;
  • commerciales : l'agent de conduite est chargé de vendre les titres de transport, d'encaisser les paiements de la clientèle en appliquant les changements de tarification. Il agit pour la conservation et l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise. Il assure aussi dans le cadre du transport interurbain les conditions financières d'une prestation prévue.

RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 2714
Certificateur
  • Ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Valideur
Ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2000
Domaine(s) de formation
  • 31805 : Transport en commun routier
Groupes formation emploi (GFE)
  • O : Transport, logistique
Domaine de spécialité (NSF)
311 : Tri, préparation des commandes, magasinage
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
239299 02/01/2019
Textes officiels
Publication : 18/11/2004
Descriptif : Arrêté du 8 novembre 2004 portant définition et fixant les conditions de délivrance du certificat d'aptitude professionnelle « agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs »
Code NOR : MENE0402497A
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Modification :
Publication : 29/08/1998
Descriptif : Arrêté du 21 août 1998 portant définition et fixant les conditions de délivrance du certificat d'aptitude professionnelle Agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs
Code NOR : MENE9802191A
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Création :
Publication : 13/09/2007
Descriptif : Décret n° 2007-1340 du 11 septembre 2007 relatif à la qualification initiale et à la formation continue des conducteurs de certains véhicules affectés aux transports routiers de marchandises ou de voyageurs
Code NOR : DEVT0758728D
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Modification :
Publication : 29/03/2008
Descriptif : Arrêté du 26 février 2008 fixant la liste des titres et diplômes de niveau V admis en équivalence au titre de la qualification initiale des conducteurs de certains véhicules affectés aux transports routiers de marchandises ou de voyageurs
Code NOR : DEVT0804426A
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Modification :
Publication : 20/01/2011
Descriptif : Arrêté du 31 décembre 2010 fixant les conditions de délivrance de la carte de qualification de conducteur et modifiant l'arrêté du 4 juillet 2008 définissant le modèle des attestations relatives à la formation professionnelle initiale et continue des conducteurs du transport routier de marchandises et de voyag
Code NOR : DEVT1031872A
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Modification :
Publication : 27/08/2019
Descriptif : Arrêté du 22 juillet 2019 portant réduction de la durée de période de formation en milieu professionnel de certaines spécialités de certificat d'aptitude professionnelle
Code NOR : MENE1921724A
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Modification :
Informations mises à jour le 08/04/2021 par Certif Info.