CQP chargé d'accueil en entreprise en qualité de prestataire de services
Certificat de qualification professionnelle
[Code Certif Info N°119598]
Type de titre / diplôme
Certification active
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
Le chargé d’accueil en entreprise, en tant que prestataire de service, joue un rôle clé dans la qualité de l’accueil et l’image véhiculée par l’entreprise cliente. Intervenant sur site ou à distance, il assure la gestion des interactions avec une grande diversité d’interlocuteurs : visiteurs francophones et étrangers, collaborateurs, prestataires, coursiers, délégations VIP, etc.
Objectif
- Accueillir et orienter en français et en anglais lors d’échanges en face-à-face au sein d’une entreprise/structure cliente
- Accueillir, informer et/ou transférer en français et en anglais dans le cadre d’échanges à distance au sein d’une entreprise/structure cliente
- Assurer des prestations de services : administratives, logistiques et organisationnelles/évènementielles au sein de l’entreprise/structure cliente
Certificateur
- CPNE des prestataires de services du secteur tertiaire
Valideur
-
CPNE des prestataires de services du secteur tertiaire
1ère habilitation Début validité Fin validité
Ce titre remplace
Session de l'examen
| Année de la première session | Année de la dernière session |
|---|---|
Domaine de formation (Formacode® V14)
- 35052 : Accueil
Lien vers les métiers (ROME)
- M1601 - Accueil et renseignements
Codes NSF
- 334 Sans lettre : Accueil, hôtellerie, tourisme
Accessibilité
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Textes officiels
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le secteur tertiaire du 13 août 1999. Brochure n° 3301 - IDCC 2098
Code NOR : ASET1250103M
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Descriptif : Convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le secteur tertiaire du 13 août 1999. Brochure n° 3301 - IDCC 2098
Code NOR : ASET1250103M
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Avenant n° 2 du 24 juin 2025 à l'accord du 23 novembre 2011 relatif à la création du certificat de qualification professionnelle (CQP) « Chargé d'accueil »
Code NOR : ASET2550666M
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Descriptif : Avenant n° 2 du 24 juin 2025 à l'accord du 23 novembre 2011 relatif à la création du certificat de qualification professionnelle (CQP) « Chargé d'accueil »
Code NOR : ASET2550666M
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Informations mises à jour le 05/09/2025 par Certif Info.
