DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CQP chargé d'accueil en entreprise en qualité de prestataire de services

Certificat de qualification professionnelle

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°119598]
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Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le chargé d’accueil en entreprise, en tant que prestataire de service, joue un rôle clé dans la qualité de l’accueil et l’image véhiculée par l’entreprise cliente. Intervenant sur site ou à distance, il assure la gestion des interactions avec une grande diversité d’interlocuteurs : visiteurs francophones et étrangers, collaborateurs, prestataires, coursiers, délégations VIP, etc.

Objectif
  • Accueillir et orienter en français et en anglais lors d’échanges en face-à-face au sein d’une entreprise/structure cliente
  • Accueillir, informer et/ou transférer en français et en anglais dans le cadre d’échanges à distance au sein d’une entreprise/structure cliente
  • Assurer des prestations de services : administratives, logistiques et organisationnelles/évènementielles au sein de l’entreprise/structure cliente

Autres informations

RNCP
Non renseigné
Certificateur
  • CPNE des prestataires de services du secteur tertiaire
Valideur
  • CPNE des prestataires de services du secteur tertiaire
    1ère habilitation Début validité Fin validité
Ce titre remplace
  • CQP chargé d'accueil (https://www.intercariforef.org/formations/certification-77193.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
35052 : Accueil
Lien(s) vers les métiers (ROME)

Domaine de spécialité (NSF)
334 : Accueil, hôtellerie, tourisme
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Non Non Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le secteur tertiaire du 13 août 1999. Brochure n° 3301 - IDCC 2098
Code NOR : ASET1250103M
URL : https://www.legifrance.gouv.fr/conv_coll/id/KALITEXT000005679043
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Avenant n° 2 du 24 juin 2025 à l'accord du 23 novembre 2011 relatif à la création du certificat de qualification professionnelle (CQP) « Chargé d'accueil »
Code NOR : ASET2550666M
URL : https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf/bocc?id=boc_20250029_0000_0012.pdf
Informations mises à jour le 05/09/2025 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-119598.html