Certificat de Spécialisation (CS) - Vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat

• Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat - Code CertifInfo 115821
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Orienter le client, particulier ou professionnel, sur l'ensemble des familles de produits proposés


• Conseiller sur la mise en œuvre et l'utilisation des produits en fonction du client et de son projet


• Proposer des solutions réalistes et adaptées


• Apporter des conseils spécifiques favorisant les solutions d'habitat durable : performance énergétique, qualité des fluides (eau, air), empreinte environnementale réduite

Programme de la formation

Bloc 1 - Préparation de la vente

• S'informer sur le secteur, le marché et la clientèle


• Exploiter les informations techniques relatives aux produits et à leur mise en œuvre


• Pratiquer une veille technologique

• Accueillir positivement le client d'une manière personnalisée


• Effectuer la découverte des besoins du client


• Présenter la solution projet/produit


• Argumenter et conseiller en favorisant les solutions « habitat durable »


• Réaliser des ventes combinant l'ensemble des canaux de vente


• Proposer des services associés


• Assurer le suivi des commandes client


• Améliorer en continu sa technique de vente

• Mettre en place l'offre de produits


• Mettre en place des ILV et des PLV


• Théâtraliser le point de vente par des ambiances adaptées


• Participer à la mise en œuvre d'une opération commerciale


• Favoriser les achats d'impulsion


• Evaluer la performance d'une opération commerciale


• Remplir le rayon


• Assurer le réassortiment


• Assurer le suivi des commandes fournisseurs, relances


• Assurer le suivi des informations chiffrées


• Assurer la tenue du rayon


• Prévenir la démarque


• Sécuriser son rayon


• Connaître les risques produits


• Contribuer au tri des déchets et des éco-gestes

Validation et sanction

Obtention de la certification RNCP 38404

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac