- Orienter le client, particulier ou professionnel, sur l'ensemble des familles de produits proposés
- Conseiller sur la mise en œuvre et l'utilisation des produits en fonction du client et de son projet
- Proposer des solutions réalistes et adaptées
- Apporter des conseils spécifiques favorisant les solutions d'habitat durable : performance énergétique, qualité des fluides (eau, air), empreinte environnementale réduite
Bloc 1 - Préparation de la vente
- S'informer sur le secteur, le marché et la clientèle
- Exploiter les informations techniques relatives aux produits et à leur mise en œuvre
- Pratiquer une veille technologique
Bloc 2 - Vente d'une solution technique
- Accueillir positivement le client d'une manière personnalisée
- Effectuer la découverte des besoins du client
- Présenter la solution projet/produit
- Argumenter et conseiller en favorisant les solutions « habitat durable »
- Réaliser des ventes combinant l'ensemble des canaux de vente
- Proposer des services associés
- Assurer le suivi des commandes client
- Améliorer en continu sa technique de vente
Bloc 3 - Gestion commerciale
- Mettre en place l'offre de produits
- Mettre en place des ILV et des PLV
- Théâtraliser le point de vente par des ambiances adaptées
- Participer à la mise en œuvre d'une opération commerciale
- Favoriser les achats d'impulsion
- Evaluer la performance d'une opération commerciale
- Remplir le rayon
- Assurer le réassortiment
- Assurer le suivi des commandes fournisseurs, relances
- Assurer le suivi des informations chiffrées
- Assurer la tenue du rayon
- Prévenir la démarque
- Sécuriser son rayon
- Connaître les risques produits
- Contribuer au tri des déchets et des éco-gestes
Obtention de la certification RNCP 38404
Certifiante
Bac
