Certificat de spécialisation accueil dans les transports

• Certificat de spécialisation accueil dans les transports - Code CertifInfo 115802
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conduite d'activités professionnelles

• Accueillir
• Vendre sur site opérationnel
• Procéder à l'enregistrement
• Gérer l'embarquement
• Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté

Application des techniques professionnelles

• Respecter les règles de sécurité et de sûreté
• Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel
• Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports

Communication professionnelle

• Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé
• Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée

Langue vivante (bloc facultatif)

• Comprendre une langue vivante parlée

S'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt général
 

Programme de la formation

- Module COMMERCIALE (Environnement aéro, process métier,
codes IATA ) (30h)                                                                     

- Module Gestion des conflits (04h)

- Module Co-activité (02h)

- Module Appréhension du handicap (formation AIR France / Ecole des
escales) (04h)

- RGPD (0,5h)

- Module ALTEA MB
Aviation (18h)

- Module ALTEA Air
France (12h)

- Module
AMADEUS Air (42h)                       

- Formation sûreté? 11.2.3.8
(vérification de concordance) / 11.2.6.2 BADGE (03h30)

- Formation Matière dangereuses DGR9 (IATA) (04h)

- Formation Sec Gen Pieton (se?curite?
pie?ton ge?ne?rique co?te? piste) (02h)

- Formation Gestes et postures (04h)

- Formation SGS (05h)

- Modules Facteurs humains (02h)

- Cyber sécurité (0,5h)                              

- Formation d'ANGLAIS Aéroportuaire et test
Linguaskill (60h)

- Titres professionnel Agent d'accueil touristique et de loisirs
(BC01) (01h)

Validation et sanction

Certificat de spécialisation accueil dans les transports

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac