Date de mise à jour : 06/06/2025 | Identifiant OffreInfo :
39_39O2500044
Organisme responsable :
ESCGM
1-Diagnostiquer et résoudre les incidents numériques en appliquant une démarche structurée.2-Assister les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques et collaboratifs.3-Créer, qualifier et suivre les tickets d'incident selon l'urgence et l'impact.4-Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
CCP1- Assister ou dépanner les utilisateurs
CP1-Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
CP2-Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiquesCP3-Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Diplôme autres;
Certifiante
Bac