DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CCP1 - Technicien d'Assistance en Informatique

Date de mise à jour : 06/06/2025 | Identifiant OffreInfo : 39_39O2500044
Information fournie par :
CARIF OREF Mayotte

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 113299
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

1-Diagnostiquer et résoudre les incidents numériques en appliquant une démarche structurée.2-Assister les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques et collaboratifs.3-Créer, qualifier et suivre les tickets d'incident selon l'urgence et l'impact.4-Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Programme de la formation

CCP1- Assister ou dépanner les utilisateurs 

CP1-Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
CP2-Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiquesCP3-Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
400 heures en centre, 105 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

<div>-Niveau bac</div><div>-Pratique régulière de la micro-informatique</div><div>-Une aisance relationnelle (contact client)<br /><br /></div>

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Quartier les hauts vallons
Les hauts Vallons
97600 - Mamoudzou
Responsable :
Téléphone fixe : 0269605784
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Quartier les hauts vallons
Les hauts Vallons
97600 - Mamoudzou
Responsable : Sayssouline MMADI
Téléphone fixe : 0269605784
fax :
Site web : https://escgm.com/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Ecole Supérieur de Commerce et de Gestion de Mayotte
SIRET: 80341269100021

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/07/2025 au 30/06/2026
débutant le : 01/07/2025
Adresse d'inscription
Quartier les hauts vallons
Les hauts Vallons
97600 - Mamoudzou
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ESCGM
SIRET : 80341269100021

Adresse
Quartier les hauts vallons
Les hauts Vallons
97600 - Mamoudzou
Téléphone fixe : 0269605784
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