CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le certificat d'aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce concerne les professionnels du secteur du commerce exerçant leur activité dans un cadre omnicanal d'une unité commerciale. Il permet également une poursuite d'études en baccalauréat professionnel relevant du secteur commercial.

Poursuites d'études : BAC PRO métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial, BAC PRO métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, BAC PRO technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons), MC (futur CS) assistance, conseil, vente à distance. Perspectives métiers : Employé de libre-service, de grande surface, de rayon, Equipier de vente, équipier polyvalent, équipier de caisse, équipier de commerce, employé de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse, Employé de commerce, vendeur en produits frais commerce de gros ou de détail, vendeur en alimentation générale, vendeur en produits utilitaires, vendeur en prêt-à-porter, en confection.

Programme de la formation

Réception et suivi des commandes

• Participation à la passation des commandes fournisseurs


• Réception des marchandises


• Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons


• Comparaison du bon de commande et du bon de livraison


• Relevé et transmission des anomalies rencontrées


• Stockage des marchandises


• Maintien de l'organisation et de la propreté de la réserve


• Contribution à la traçabilité des marchandises


• Préparation des commandes destinées aux clients


• Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours


• Tri et évacuation des déchets

• Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits


• Anticipation des ruptures et réassortiment


• Détection et retrait des produits impropres à la vente


• Mise en valeur des produits et de l'espace commercial


• Participation aux opérations de conditionnement


• Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers


• Installation et mise à jour de la signalétique


• Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue


• Participation aux inventaires

• Préparation de l'environnement de travail


• Accueil et prise en charge du client


• Orientation du client vers le produit adapté


• Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente


• Aide aux clients dans l'utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique


• Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit


• Proposition des services associés et complémentaires


• Prise de la commande du client


• Remise des colis et des sacs aux clients


• Enregistrement des achats et / ou des retours


• Encaissement


• Réalisation des opérations complémentaires à l'encaissement


• Finalisation de la prise en charge du client


• Réalisation des opérations de clôture du poste caisse


• Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP