CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

Prévention-santé-environnement

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

Programme de la formation

 Enseignement professionnel :

• Bloc 1 : Recevoir et suivre les commandes.
  Participer à la passation des commandes
  fournisseur ; réceptionner ; stocker ; préparer
  les commandes destinées aux clients. 
• Bloc 2 : Mettre en valeur et approvisionner
  Approvisionner, mettre en rayon ; mettre en
  valeur les produits et l'espace commercial ;
  participer aux opérations de
  conditionnement des produits ; installer et
  mettre à jour la signalétique ; lutter contre la
  démarque et participer aux opérations
  d'inventaire. 
• Bloc 3 : Conseiller et accompagner le client
  dans son parcours d'achat.
  Préparer son environnement de travail ;
  prendre contact avec le client ; accompagner
  le client dans un contexte omnicanal ;
  finaliser la prise en charge du client ; recevoir
  les réclamations courantes.

• Français
• Histoire, géographie
• Enseignement moral et civique.
• Anglais
• Mathématiques
• Sciences
• Anglais
• Education physique et sportive
• Prévention, santé et environnement
• Chef d'œuvre.

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP