CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le titulaire du diplôme "CAP équipier polyvalent du commerce" exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services.

Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.

Son activité consiste à :
- Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis.
- Contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale.
- Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.

Afin d'optimiser les conditions d'apprentissage, les alternants  pourront mettre en pratique au sein de notre magasin pédagogique ; véritable outil pédagogique complémentaire pour acquérir de nouvelles compétences professionnelles de manière optimale dans des conditions identiques à celles que les alternant pourront rencontrer au sein de l'entreprise d'accueil.

Les métiers possibles :
- Vendeur en magasin.
- Employé de grande surface, de rayon, de caisse.
- Encaissement

Après avoir validé ce diplôme de niveau 3, les candidats pourront monter en qualification en poursuivant leur formation en intégrant un Bac pro métiers du commerce et de la vente option A ou B ou intégrer le monde professionnel au sein des entreprises de commerce de détail, quelle que soit leur taille : hyper ou supermarchés, grands magasins, magasins à succursales.

Programme de la formation

Bloc 1 :
- Recevoir et suivre les commandes.
- Participer à la passation des commandes fournisseurs.
- Réceptionner, stocker, préparer les commandes destinées aux clients.

Bloc 2 :
- Mettre en valeur et approvisionner.
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits.
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial.
- Participer aux opérations de conditionnement des produits.
- Installer et mettre à jour la signalétique.
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire.

Bloc 3 :
- Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat.
- Accueil et prise en charge du client.
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal.
- Finaliser la prise en charge du client.
- Recevoir les réclamations courantes.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP