CAP équipier polyvalent du commerce - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé(e)/equipier(ière) polyvalent(e) du commerce, vendeur(euse) assure la distribution et la vente des produits et/ou des services, en faisant appel à tous les canaux de contact et de vente possibles entre l'entreprise et la clientèle :

• La réception et le suivi des commandes et des colis

• L'approvisionnement et la mise en valeur des produits

• L'animation du point de vente

• L'accueil, l'information et le conseil auprès de la clientèle tout au long de son parcours d'achat

• La promotion, la vente et la fidélisation

• Le respect de la politique commerciale et des règles d'hygiène et de sécurité

Dans les commerces de proximité (magasin de presse, boulangerie, ...). Au sein des Petites, Moyennes et Grandes surfaces (spécialisées ou non).

Programme de la formation

Enseignement professionnel

Bloc 1 : Recevoir et suivre des commandes

- Participer à la passation des commandes fournisseurs

- Réceptionner

- Stocker

- Préparer les commandes destinées aux clients


Bloc 2 : Mettre en valeur et approvisionner

- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits

- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial

- Participer aux opérations de conditionnement des produits

- Installer et mettre à jour la signalétique

- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire


Bloc 3 : Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

- Préparer son environnement de travail

- Prendre contact avec le client

- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal

- Finaliser la prise en charge du client

- Recevoir les réclamations courantes


Enseignement Général

Bloc 4 : Prévention Santé Environnement

Bloc 5 : Français

Bloc 6 : Histoire Géographie et Enseignement Moral et Civique

Bloc 7 : Mathématiques-Sciences Physiques et Chimie

Bloc 8 : Education Physique et Sportive

Bloc 9 : Anglais

 

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP