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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
CAP équipier polyvalent du commerce - 1ère et 2ème année (en apprentissage)Date de mise à jour : 21/10/2024
| Identifiant OffreInfo : 04_A825912 |
Carif-Oref de Normandie |
L'employé(e)/equipier(ière) polyvalent(e) du commerce, vendeur(euse) assure la distribution et la vente des produits et/ou des services, en faisant appel à tous les canaux de contact et de vente possibles entre l'entreprise et la clientèle :
• La réception et le suivi des commandes et des colis
• L'approvisionnement et la mise en valeur des produits
• L'animation du point de vente
• L'accueil, l'information et le conseil auprès de la clientèle tout au long de son parcours d'achat
• La promotion, la vente et la fidélisation
• Le respect de la politique commerciale et des règles d'hygiène et de sécurité
Dans les commerces de proximité (magasin de presse, boulangerie, ...). Au sein des Petites, Moyennes et Grandes surfaces (spécialisées ou non).
Enseignement professionnel
Bloc 1 : Recevoir et suivre des commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
Bloc 2 : Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Bloc 3 : Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les réclamations courantes
Enseignement Général
Bloc 4 : Prévention Santé Environnement
Bloc 5 : Français
Bloc 6 : Histoire Géographie et Enseignement Moral et Civique
Bloc 7 : Mathématiques-Sciences Physiques et Chimie
Bloc 8 : Education Physique et Sportive
Bloc 9 : Anglais
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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Accessible en contrat d'apprentissage