CACES® R489 cat. 1A

• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m) - Code CertifInfo 106691
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Acquérir les compétences nécessaires au métier d'Employé(e) de Commerce Polyvalent Drive
• S'insérer sur le marché du travail

Programme de la formation

Les réseaux et circuits de distribution

• Les surfaces de Vente et le Drive
• Fonctionnement
• Règles et Implantations
• Organisation selon les enseignes

• Accueillir les clients en adoptant les attitudes et les comportements nécessaires à la relation client en magasin ou en drive
• Pratiquer l'écoute active et la reformulation.
• Orienter le client sur la surface de vente.
• Adapter son discours au besoin du client.
• Partager les notions de services clients de l'enseigne

• Ouvrir et fermer une caisse
• Enregistrer les ventes et encaisser les règlements des clients
• Vérifier les différents moyens de paiement
• Proposer les services du magasin aux clients en caisse.
• Appliquer les techniques de fidélisation préconisées par l'entreprise
• Calculs commerciaux

• Remplir le rayon en respectant les implantations
• Participer à la mise en place d'une opération commerciale
• Intégrer un nouveau produit dans un linéaire de façon rationnelle
• Maintenir le rayon dans un état marchand (plein, propre, prix)
• Suivre les plannings promotionnels et les catalogues publicitaires
• Mettre en place le balisage des produits en utilisant la charte signalétique de l'enseigne
• Trier et favoriser le recyclage des déchets du magasin en utilisant les containers dédiés

• Effectuer des comptages pour préparer des commandes ou participer à un inventaire
• Déterminer ou valider les quantités de produits à commander en tenant compte des besoins en rayon
• Traiter la démarque connue et participer à la lutte contre la démarque inconnue.

• Prévention : Statistiques des accidents du travail et des maladies professionnelles
• Notions d'anatomie
• Principes de sécurité physique et d'économie d'effort
• Evaluation des risques
• Education gestuelle spécifique

• Les documents de la préparation de commandes
• Prélèver des produits
• Validation les opérations de préparation dans un système d'information
• Emballer les produits
• Optimiser ses déplacements
• Contrôler la qualité

• Théorie CACES
• Prise de poste et mise en service
• Circuler à vide et en charge
• Prendre déplacer et déposer au sol une charge palettisée
• Charger et décharger un véhicule par l'arrière depuis un quai
• Réaliser les opérations de fin de poste maintenance

• Développement personnel et soft skills
• Sen

  Validation et sanction

  Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique