BTS tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

• Gestion de la relation clientèle touristique


• Elaboration d'une prestation touristique


• Gestion de l'information touristique

Programme de la formation

- Bloc 1 : La gestion de la relation clientèle touristique : accueil face à face et à distance, réservation, prospection, négociation commerciale, gestion des si-tuations d'accueil, vente, fidélisation...

- Bloc 2 : L'élaboration d'une prestation touristique : mercatique, conception et analyse de produits touristiques, gestion, droit du tourisme…

- Bloc 3 : La gestion de l'information touristique : traiter et présenter l'infor-mation sous différentes formes, productions multimédias (montage vidéo, création de documents publicitaires, création de contenus web…).

- Bloc 4 : Culture générale et expression.

- Bloc 5 : Première langue vivante étrangère (anglais).

- Bloc 6 : Deuxième langue vivante étrangère (allemand, espagnol).

- Bloc 7 : Tourisme et territoires : étude et analyse de territoires touristiques à différentes échelles, cartographie…

- Animation : animation évènementielle, accompagnement de groupe, animation du territoire…

Le BTS Tourisme nécessite également une bonne culture générale et des qualités d'expression orale et écrite en français comme dans deux langues étrangères.

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2