BTS tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation de technicien supérieur prépare les étudiants à vendre des séjours, concevoir des prestations touristiques, guider et accompagner des groupes.

Les apprentis apprennent à réaliser des devis et organiser des voyages, utiliser les logiciels de réservation ou encore réaliser des supports de communication.

Les titulaires du BTS tourisme peuvent intégrer diverses branches d'activités :
- Agent réceptif.
- Conseiller en voyages.
- Forfaitiste.
- Conseiller billetterie.
- Agent d'escale.
- Agent de réservation.
- Animateur de tourisme local.
- Guide accompagnateur.
- Concepteur de produit.

Programme de la formation

Gestion de la relation clientèle touristique :
- Gestion de l'espace d'accueil.
- Conseil et vente de prestations touristiques.
- Suivi de la clientèle.
- Accompagnement de la clientèle.

Élaboration d'une prestation touristique :
- Analyse de l'activité touristique.
- Diagnostique stratégique d'une organisation touristique.
- Conception d'une prestation.
- Diffusion d'une prestation.

Gestion de l'information touristique :  
- Veille informationnelle.
- Traitement de l'information.
- Diffusion de l'information.
- Conservation de l'information.

Tourisme et Territoire : 
- Le tourisme dans le monde et sa diffusion.
- Acteurs et mise en tourisme.
- Tourisme et patrimoine.
- Représentation imaginaire et pratique des touristes.
- Tourisme et durabilité.
- La France un des premiers et plus anciens territoires touristiques.
- Les principaux territoires touristiques mondiaux.

Culture général et expression.
Communication en Anglais.
Communication en Allemand.
Atelier de professionnalisation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2