BTS tourisme - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS Tourisme forme des professionnels polyvalents capables d'informer, conseiller et accompagner des clients dans le domaine du tourisme. Ce diplôme vise à développer des compétences en gestion, commercialisation et communication, essentielles pour travailler dans des agences de voyages, des offices de tourisme, ou encore dans l'hôtellerie. Les étudiants apprennent à concevoir des prestations touristiques, à maîtriser les outils numériques et à s'adapter aux attentes d'une clientèle variée, en France comme à l'international.

Programme de la formation

Gestion de la relation clientèle touristique

• Gestion de l'espace d'accueil
• Conseil et vente de prestations touristiques
• Suivi de la clientèle
• Accompagnement des touristes

Élaboration d'une prestation touristique

• Analyse de l'activité touristique
• Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
• Conception d'une prestation touristique
• Diffusion d'une prestation touristique

Gestion de l'information touristique

• Veille informationnelle
• Traitement de l'information
• Diffusion d'informations
• Conservation de l'information

Culture générale et expression

Communication en langues vivantes étrangères LVA

Communication en langues vivantes étrangères LVB

Tourisme et territoires


 

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2