BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

• BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux - Code CertifInfo 106517
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Activités visées :

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans :

• l'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;


• l'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux ;


• le choix et la mise en oeuvre de solutions d'hébergement ;


• la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;


• la gestion des actifs de l'infrastructure ;


• la recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;


• la résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs ;


• le maintien de la qualité des services informatiques ;


• la détection, la réaction et l'investigation suite à un incident de sécurité.

En fonction de la taille de l'organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :

 

• l'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure


• la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques


• la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques

Compétences attestées :

Support et mise à disposition de services informatiques :

• Gérer le patrimoine informatique


• Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution


• Développer la présence en ligne de l'organisation


• Travailler en mode projet


• Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique


• Organiser son développement professionnel

 

Programme de la formation

• Communication et expression : 3h (1re année), 2h (2ème année)


• Mathématiques pour l'informatique : 3h (1ere et 2ème année)


• Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques : 5h (1ère et 2ème année)


• Méthodes et techniques informatiques :
  
  enseignement commun (16h au 1er semestre, 8h au 2ème semestre, 4h aux 3ème et 4ème semestre),
  
  enseignement de spécialisation (8h au 2ème semestre, 12h aux 3ème et 4ème semestres),
  
  projet personnel encadré (4h en 1ère et 2ème année).

Validation et sanction

BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac