BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

• BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social - Code CertifInfo 112995
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix


• Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu


• Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société


• Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail


• Culture générale et expression


• Communication en langue vivante étrangère


• Langue vivante étrangère (facultatif)


• Engagement étudiant (facultatif)
  
   

Programme de la formation

Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix

- Accueillir et accompagner la personne dans son parcours

- Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne

- Coordonner, animer et encadrer des équipes pour répondre aux besoins de la personne

- Développer la relation client pour renforcer l'accès aux droits et aux services

- Mettre en œuvre une veille documentaire pour adapter son activité aux publics et aux contextes


Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu

Concevoir et mettre en œuvre une démarche de projet

- Participer à la mise en œuvre d'une démarche qualité


Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société

- Identifier les besoins et les demandes de populations sur un territoire

- Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques

- Participer à la mise en place de réponses adaptées à un type de public


Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail

- Apporter un appui à la logistique financière

- Participer au recrutement de personnel

- Accompagner l'évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organisations, de nouvelles technologies

 

Validation et sanction

Obtention de la certification 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2