BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

• BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social - Code CertifInfo 112995
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix


• Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu


• Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société


• Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail


• Culture générale et expression


• Communication en langue vivante étrangère


• Langue vivante étrangère (facultatif)


• Engagement étudiant (facultatif)
  
   

Programme de la formation

Module 1 : Institutions et réseaux

•  Cadre politique, juridique, financier et administratif


•  Politiques sanitaires et sociales


•  Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement

 Module 2 : Publics

• Contexte sociodémographique


• Éléments de psychologie sociale


• Liens dynamiques entre publics et institutions

 Module 3 : Prestations et services

• Notions de prestations et de services


• Diversité des prestations et services sanitaires et sociaux


• Droit aux prestations


• Offre de services

Module 4 : Techniques de l'information et de la communication

• Théories et modèles de la communication


• Éthique et déontologie


• Techniques de communication


• Systèmes d'information et de communication du secteur sanitaire et social

 Module 5 : La relation de travail et la gestion des ressources humaines

• Les organisations


• Relations collectives de travail


• Relations individuelles de travail


• Gestion des ressources humaines

 Module 6 : Technique et gestion administrative et financière

• Gestion documentaire


• Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l'information


• Comptabilité financière

 Module 7 : Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social

• Introduction au recueil de données


• Méthodes d'investigation


• Démarche de projet


• Démarche qualité

Validation et sanction

BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2