BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

• BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social - Code CertifInfo 112995
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Gérer la relation et la communication avec les usagers et les professionnels.
Traiter les demandes et les besoins des usagers.
Organiser et promouvoir les activités de la structure d'accueil.
Organiser et animer l'équipe de professionnels autour des services aux usagers.

Programme de la formation

Le programme s'articule autour de 4 blocs :
- Accompagnement et coordination du parcours de la personne.
- Projet et démarche qualité.
- Politique de la structure et des territoires.
- Gestion de la structure et du service.

Culture Générale et Expression :
- Culture Générale et Expression française.
- Anglais / Allemand / Espagnol.
- Prestations et services.
- Institutions et réseaux.
- Techniques de l'information et de la communication.
- Relations de travail et la gestion RH.
- Techniques et gestion administrative et financière.
- Méthodologies appliquées au secteur.
- Actions professionnelles.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2