BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

• BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social - Code CertifInfo 112995
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Gérer la relation et la communication avec les usagers et les professionnels.
Traiter les demandes et les besoins des usagers.
Organiser et promouvoir les activités de la structure d'accueil.
Organiser et animer l'équipe de professionnels autour des services aux usagers.

Programme de la formation

Le programme s'articule autour de 4 blocs :
- Accompagnement et coordination du parcours de la personne.
- Projet et démarche qualité.
- Politique de la structure et des territoires.
- Gestion de la structure et du service.

Culture Générale et Expression :
- Culture Générale et Expression française.
- Anglais / Allemand / Espagnol.
- Prestations et services.
- Institutions et réseaux.
- Techniques de l'information et de la communication.
- Relations de travail et la gestion RH.
- Techniques et gestion administrative et financière.
- Méthodologies appliquées au secteur.
- Actions professionnelle.

EN INITIAL :
- Stages en entreprise 1ère année : Analyse de structure et participation aux activités. Sur une durée minimum de 6 semaines, l'étudiant devra identifier et analyser les caractéristiques de l'organisation et du public accueilli et collaborer aux tâches confiées.
- 2ème année : Démarche de projet. Sur une durée minimum de 7 semaines, l'étudiant devra participer à la gestion de la structure et accueillir des publics dans une relation de service et mettre en œuvre tout ou partie d'un projet en vue d'améliorer le service rendu aux personnes.

EN APPRENTISSAGE :
- Rythme, en fonction des besoins des structures d'accueil.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2