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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS services et prestations des secteurs sanitaire et socialDate de mise à jour : 27/05/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE372317 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Gérer la relation et la communication avec les usagers et les professionnels.
Traiter les demandes et les besoins des usagers.
Organiser et promouvoir les activités de la structure d'accueil.
Organiser et animer l'équipe de professionnels autour des services aux usagers.
Le programme s'articule autour de 4 blocs :
- Accompagnement et coordination du parcours de la personne.
- Projet et démarche qualité.
- Politique de la structure et des territoires.
- Gestion de la structure et du service.
Culture Générale et Expression :
- Culture Générale et Expression française.
- Anglais / Allemand / Espagnol.
- Prestations et services.
- Institutions et réseaux.
- Techniques de l'information et de la communication.
- Relations de travail et la gestion RH.
- Techniques et gestion administrative et financière.
- Méthodologies appliquées au secteur.
- Actions professionnelle.
EN INITIAL :
- Stages en entreprise 1ère année : Analyse de structure et participation aux activités. Sur une durée minimum de 6 semaines, l'étudiant devra identifier et analyser les caractéristiques de l'organisation et du public accueilli et collaborer aux tâches confiées.
- 2ème année : Démarche de projet. Sur une durée minimum de 7 semaines, l'étudiant devra participer à la gestion de la structure et accueillir des publics dans une relation de service et mettre en œuvre tout ou partie d'un projet en vue d'améliorer le service rendu aux personnes.
EN APPRENTISSAGE :
- Rythme, en fonction des besoins des structures d'accueil.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Être titulaire d'un titre ou diplôme de niveau 4 (Bac général, technologique ou professionnel). Autonomie, discrétion, organisation, rigueur. Avoir l'esprit d'équipe et la capacité d'adaptation. Faire preuve d'intérêt pour les autres et de patience.
Accessible en contrat d'apprentissage