BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Former des apprenants pour leur permettre d'acquérir les compétences du Technicien en négociation et digitalisation de la relation client afin de leur permettre d'occuper des emplois tels que : Vendeur/ Commercial terrain/ Chargé d'affaires/ Technico-commercial/ Conseiller client à distance/ Chef de secteur

Programme de la formation

Gérer la relation client et la négociation vente
Gérer la relation client à distance et digitalisée
Gérer la relation client et animer le réseau
Appréhender et réaliser un message écrit
Communiquer oralement
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2