BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation

- Mettre en place des stratégies de négociation et de vente

- Animer un réseau de partenaires et de distributeurs

- Optimiser la relation client à distance via les outils digitaux

- Valoriser l'offre par l'animation commerciale on et offline

- Réaliser un diagnostic d'entreprise et proposer des solutions

- Exploiter les données commerciales pour booster la performance

Programme de la formation

Partie A - Culture générale et expression

Partie B - Anglais

Partie C - Culture économique, juridique et managériale

Partie D - Relation client et négociation-vente

Partie E - Relation client à distance et digitalisation

Partie F - Relation client et animation réseaux

Partie G - Applications professionnelles

 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2