BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

OBJECTIFS :
Vendre les produits et les services de l'entreprise
Gérer la relation client o Créer et diffuser l'information commerciale
Mettre en œuvre la politique commerciale de la structure
Participer au management de l'activité commerciale

Programme de la formation

Enseignement général
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Enseignement professionnel
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Marketing o Information commerciale / bureautique

Validation et sanction

Diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2