BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de sa formation, les missions d'un titulaire de BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est amené à être un commercial généraliste servant d'interface entre son entreprise et le marché.
Quel que soit le type d'activité, il sera un expert en relation client dans toute sa globalité (de la prospection à la fidélisation), que ce soit en face à face avec lui ou à distance et est dans tous les cas capable d'agir aussi bien en autonomie qu'en équipe.

Programme de la formation

Culture générale et expression.
Anglais.
Culture économique, juridique et managériale.
Relations client et animations réseaux.
Relations client et digitalisation.
Relations client et négociation-vente.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2