BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Devenir un expert de la relation client sous toutes ses formes : -en présentiel -à distance -e-relation dans tous les secteurs d'activité et avec tout type de clientèle.

Programme de la formation

Enseignement général -Culture & expression française -Langue vivante étrangère -Culture économique, juridique et managériale Enseignement professionnel -Mercatique -Relation client -Digitalisation -Négociation-vente -Animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2