BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

1/ Relation client et négociation-vente
2/ Relation client à distance et digitalisation
3/ Relation client et animation de réseaux

Programme de la formation

Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 7 volets :
1. 20 parcours de e-learning comprenant au total 564 vidéos de formation enregistrées par 305 experts différents.
2. 20 examens réalisés en ligne à la fin de l'étude de chaque parcours de formation.
3. 3 livres sous forme numérique complétant les parcours de formation en vidéo.
4. Examens réalisés en ligne à la fin de l'étude des livres numériques ou comptes-rendus.
5. Étude et réalisation des cas pratiques des annales des 5 dernières années.
6. Des entretiens individuels en visio de debriefing des résultats des examens et de l'étude des parcours.
7. Un accompagnement permanent par un coach sur la formation, le travail en entreprise, les relations avec le maître d'apprentissage, la résolution de difficultés éventuelles, etc.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2