10_27081_91259 https://www.emfor-bfc.org/formation/fiche-3485/form BTS négociation et digitalisation de la relation client Excellence Pro Franche-Comté

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 07/11/2022 | Identifiant OffreInfo : 10_27081
Organisme responsable : Excellence Pro Franche-Comté

Objectifs

Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone
Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer
Proposer des solutions innovantes et sur mesure aux clients
Définir des stratégies sur le digital et le web : (e-marketing, e-commerce, médias communautaires, e-reputation, community management)
Gérer l'administratif inhérent à la relation commerciale
Assumer la veille commerciale terrain
Créer et organiser des évènements pour dynamiser les ventes
Animer et gérer la relation commerciale à distance (Forum, blogs, application...)
Effectuer des reporting commerciaux

Programme de la formation

Modules professionnels
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation (e-relation, e-commerce)• Relation client et animation de réseaux (Distributeurs, Partenaires, Vente directe)

Modules généraux
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère : Anglais
Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Contact de la formation

20 rue Mégevand
25000 - Besançon
Téléphone fixe : 0381250375
Site web : https://excellence-pro-fc.fr
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

OGEC GROUPE MONT ROLAND
SIRET : 77838286100020
39100 Dole

Information fournie par :