BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle.
Organiser et animer un évènement commercial.

Maîtriser la relation omnicanale.
Développer la relation client en e-commerce.
Animer la relation client digitale.

Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs.
Développer et animer un réseau de partenaires.
Créer un réseau de vente directe.

Programme de la formation

Culture générale et expression.
Mercatique.
Gestion commerciale.
Management commercial.
Culture économique, juridique et managériale.
Négociation.
Animation de réseaux.
Digitalisation de la relation client.
Anglais professionnel.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2