BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous permettra d'être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

Les missions du titulaire du BTS NRDC consistent à :

Négocier et accompagner la relation client

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Maîtriser la relation omnicanal

Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeur

Programme de la formation

U1 : Culture générale et expression


U2 : Langue vivante étrangère 1


U3 : Culture économique, juridique et managériale


U4 ; Relation client et négociation-vente

Développement de clientèle

Négociation, vente et valorisation de la relation client


U5 : Relation client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance

Gestion de la vente en e-commerce


U6 : Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs

Animation de réseaux de partenaires

Animation de réseaux de vente directe


Unité facultative (UF) 1 : Langue vivante étrangère 2

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2